订单操作

问：结算过程中，因系统错误未完成支付的订单，应该怎么处理？下单成功后还有其他可以操作吗？

答：建议您可先查询您的付款账户，核实款项是否已支付成功。如未支付成功，请您在订单管理中，找到相应的订单，点击"支付"继续购买。如您的款项已支付成功，但订单状态显示未支付，请您联系汇美舍客服，我们将尽快为您处理。

问：下单成功后，还可以进行修改信息、收货地址吗？

答： 为了确保仓库后勤信息统一，下单成功后，订单信息不能修改，若要修改，请取消订单重新下单。或者联系客服。客服将通知仓库按照您指定的地址发货。

问：怎样取消订单？

答：如订单状态为"待审核"，您可自行登录账号在"我的账户—订单管理"中进行取消订单。取消订单后，除信用卡支付方式原路退回外，其他支付方式一律退回支付宝。所有订单取消后，用户均可自行删除订单，不保留在订单管理中。

问：下单成功后，如何查询配送情况？

答：当您的订单状态为"等待收货"，此时您的商品已从汇美舍仓库发出，并由物流公司进行配送。已注册用户可在"我的订单 - 查看详情"中查看承运物流公司名称及运单号，且可到物流公司网站进行追踪查询。 非注册用户匿名购买者可在网页页头点击"订单查询"，输入订单号查询。

问：下单后订单为什么没显示？

答：在订单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在"我的订单"中显示。如果您在"我的订单"中暂未找到这张订单，请您耐心等待。